DataVoice

Pourquoi choisir DataVoice ?

DataVoice est notre solution de retranscription et d'analyse de vos enregistrements téléphoniques.

En 2017, 61% des Français ont contacté un service client par téléphone et pour 79% d’entre eux, le téléphone reste le canal le plus satisfaisant pour résoudre leurs demandes. Cependant, moins de la moitié des entreprises (48%) s’appuient sur un outil de customer analytics et les deux tiers n’ont déployé aucun processus automatisé.

La solution DataVoice vous offre la possibilité de mieux exploiter et valoriser vos enregistrements téléphoniques. Elle condense les derniers progrès en terme d’Intelligence Artificielle et de traitement automatique du langage naturel. Notre solution va vous permettre notamment de :

Retranscription

Retranscrire efficacement des milliers d’appels téléphoniques

Analyse

Analyser le contenu sémantique et sentiments associés

Supervision

Superviser les appels via un système de tags automatiques

Visualisation

Visualiser en un coup d’oeil les indicateurs de performance

Les avantages de notre solution

Adaptable

Hyper-paramétrable avec des parties modulaires s’adaptant facilement à vos attentes et besoins spécifiques.

Economique 

Prix abordable, ajusté à votre consommation directe et dégressif en fonction des volumes d’appels.

Intelligent

Dernières technologies de pointe implémentées par des spécialistes de l’Intelligence Artificielle.

Quelques cas d'usage

Analyse des retours

clients

Meilleure connaissance des thématiques et sentiments

Etude de conformité des appels

Amélioration de la qualité et de la démarche commerciale

Automatisation des processus

Réduction du temps alloué aux tâches répétitives

Démo vidéo

Découvrez DataVoice à travers cette courte vidéo explicative. Elle vous permettra ainsi de comprendre rapidement l'usage ainsi que le potentiel de cet outil. 

A propos - Mentions légales

40 rue de Bruxelles - 69100 Villeurbanne (Lyon) -

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